Supervisor de Servicio al Cliente y Ventas - Puerto Barrios

Requisitos:
- Educación mínima: Graduado en Licenciatura en Mercadeo, o carrera a fin.
- Alta capacidad de negociación;
- Excelente habilidad de comunicación oral y escrita a todo nivel;
- Alta orientación al Cliente;
- Proactivo y con iniciativa;
- Capaz de trabajar en equipo;
- Sólida formación en valores y ética profesional;
- Buena redacción y ortografía.
- Manejo de paquetes de Office (indispensable dominio de Excel);
- Conocimientos del sector Naviero, sector Aduanero y del mercado relacionado con Bodegas fiscales;
- Conocimientos de procesos de Seguridad Industrial y de la Norma ISO 9001: 2015 Calidad;
- - Manejo de estrategias para incremento de Ventas;
- Experiencia en desarrollo de Planes de Ventas anuales.

 
Actividades a realizar:
- Planear, desarrollar y organizar procedimientos, políticas, normas y campañas para apoyar los objetivos de ventas;
- Elaborar, administrar y redactar textos publicitarios, guiones u otros, para los medios de publicidad a utilizar (televisión, radio, redes sociales, página web, etc. );
- Investigar la demanda potencial y las características del mercado para nuevos Clientes, así como recabar y analizar datos y otra información estadística;
- Apoyar el crecimiento y el desarrollo empresarial a través de la preparación y ejecución de los objetivos, políticas y programas de mercadotecnia;
- Poner en marcha la realización de investigaciones de mercado, con la finalidad de identificar oportunidades para bienes y servicios sean éstos nuevos o existentes;
- Realizar visitas periódicas a Clientes, aplicando la encuesta de satisfacción de servicios;
- Gestionar el proceso de atención de reclamos de Clientes, asegurando llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al Cliente;
- Brinda atención a los Clientes, solventando negociando y definiendo alternativas de solución por reclamos solicitados, manteniendo una comunicación activa y permanente con Clientes a través de boletines informativos, comunicados y llamados telefónicos, mensajes vía Whats-App, correo electrónico, y redes sociales, entre otros.
- Desarrollo de indicadores semanales, sobre reclamos y descuentos solicitados por Clientes.
- Apoyar y dar seguimiento al cumplimiento de políticas, procedimientos, metas y objetivos del sistema de gestión de SYSO.

CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: A convenir
Cantidad de vacantes: 1


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: 3 años
Idiomas: Inglés Intermedio
Estudios Mínimos: Ingenieria/ Licenciatura
Sexo: Indistinto