Agente De Call Center Y Servicio Al Cliente (Idioma Español) - Zona 14

Requisitos:
Nivel académico Graduada de Secretariado, bachiller en computación, Electrónica, Perito Contador
Experiencia requerida 2 años en Servicio al cliente (indispensable)
Deseable conocimiento de SAP básico
Otras habilidades
Dinámica, proactiva y organizada
Comunicación. Correcta modulación del Idioma español
Excelentes relaciones Interpersonales. Amable, extrovertida
Habilidad en el trato con los clientes por teléfono.
Trabajo en equipo
Elaboración de reportes
Habilidad administrativa y control y manejo de documentación
Seguimiento y culminación de procesos
Orientada a resultados
Idealmente con conocimientos de tecnología o electrónica
Acostumbrada a lidiar con situaciones difíciles y a manejar la presión
Microsoft Office Intermedio (Excel, Word)
SAP conocimientos básicos
Sin compromisos de horario
Persona independiente, madura y que esté dispuesta a trabajar en modo presencial en oficina.
Manejo de información confidencial
Responsable y puntual.

 
Actividades a realizar:
El agente de Call Center y Servicio al cliente es el encargado de atender llamadas de clientes, generar tickets de en el sistema, ingreso de equipo para revisión y archivo digital y físico de trabajos realizados por las áreas técnicas.
Atención al cliente (Call Center) recepción de llamadas de soporte y correos electrónicos.
Creación

y Cierre de tickets por solicitud de Asistencia /soporte Técnico a Clientes Correspondencia a clientes y proveedores
Seguimiento de Reporte de Trabajo
Ingreso de equipo para reparación
Escaneo de documentación y archivo
Control, seguimiento de documentación
Trámite de viáticos para departamento técnico
Entrega de facturas emitidas para ruta del piloto
Apoyo en atención a recepción
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Salario base Q3,167. 00 + Bonificación Q350. 00 Total Q3,517. 00
Lugar de trabajo zona 14
Jornada laboral De Lunes a viernes de 7: 30 a 17: 00 horas con una hora y media de almuerzo, los días Sábados de 7: 30 a 11: 30 horas, la posición requiere puntualidad y asistencia al 100%

CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: GTQ 3,167.00 - 3,167.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: 2 años
Estudios Mínimos: Básico Prevocacional
Edad: De 22 a 30 años
Sexo: Femenino
Conocimientos Informáticos: Microsoft Office, SAP